当地时间17日晚，北京至马德里至哈瓦那的首个直飞航班降落在古巴首都哈瓦那的何塞·马蒂国际机场，首批中国游客抵达古巴。随着这条航线的恢复和持普通护照的中国公民免签政策的生效，古巴的旅游业，包括酒店和旅行社，已经做好了充分的准备，迎接更多来自中国的游客。
北京-马德里-哈瓦那航线首航的乘客从下飞机的那一刻就感受到了古巴的热情，率先体验到了免签政策带来的便利和快捷。
中国游客李建如:真的非常方便顺畅。我们可以在很短的时间内完成这个中转手续，所以真的是“说走就走”，非常轻松，触手可及。
游客在酒店住宿时也能感受到古巴人民的热情。他们一踏进酒店大门，就受到古巴传统歌舞表演的欢迎。席间，现场乐队特别表演了《茉莉花》等中国知名歌曲。房间里还可以看到有中文的服务说明。
中国领队导游陈运霞:如果你这次来古巴，体验会很不一样。酒店为我们的中国队举行了欢迎仪式，随后是现场表演。酒店会有中文配置。我以前来的时候，房间上面的字都是西班牙文。现在，会有很多菜单比如说中文。
由于中国和古巴在饮食和文化上的巨大差异，为了更好地服务来自中国的游客，古巴了解了来自中国游客的需求。
酒店员工伊莲·伊格莱西亚斯:数字非常重要。你应该知道房间号码(为中国游客)不能有数字“4”或安排在四楼。但是“8”是一个非常吉利的数字。
酒店工作人员Carida Torres:(我们)知道(中国游客)非常喜欢喝茶，咖啡机可以给他们提供热水，让他们冲泡袋泡茶。
旅游业是古巴经济的主要支柱产业之一。长期以来，古巴入境游客大多来自加拿大、西班牙、法国和墨西哥。随着中国居民出国旅游的意愿日益增强，中国的旅游消费市场也受到了古巴的高度重视。“免签+直航”不仅为来自中国的游客提供了快捷的路线，也吸引了在古巴周边国家生活和工作的中国人。
古巴旅行社也为中国游客设计了行程。除了感受大海和沙滩，还可以了解更多古巴的人文历史和风土人情。此外，古巴财政部已经开始计划接入银联支付系统，旅游相关行业也开始培训员工学习中文，期待更多来自中国的游客。
酒店副总监 阿贝尔·佩雷斯：我们希望越来越多的（中国）客人来到古巴，我们可以为他们服务，并且提供越来越好的服务。
